我于8月8日至8月25日，在本溪證券公司進行社會實際運動，被公司引導部署在營業柜臺服務窗口實習，由營業部副主任李凌同道作為我的領導老師，直接面對客戶服務。在近三周的實際運動中，我對本溪證券公司的整體情況和其發展的重要業務情形進行了考察懂得，取得了第一手，這就是我實踐活動的一點點播種和領會。
一、公司概況
本溪證券公司，附屬于省證券公司。現下設兩個營業部和兩個服務部，即解放北路營業部、風光街營業部和小市服務部、桓仁服務部。公司機關 。調查問卷又稱調查表或詢問表，是以問題的形式系統地記載調查內容的一種印件。設三部一室（財務部、業務部、網上交易部、辦公室）。
本溪證券公司現有正式員工64人，其中，大專以上學歷60人，占93.75%。營業總面積8871平方米，擁有設備數量2181臺套。現有股民29359戶，客戶資金總量6.6億元。擁有自助委托、電話委托、刷卡委托、網上交易等多種交易服務手腕。開展的業務主要有：代辦發行各種有價證券業務；自營、代辦證券買賣業務；署理證券還本付息和紅利支付業務。2004年實現股票、基金交易額達39.8億元，比上年同期29.9億元增加9.9億元，同比增長33%；證券交易額40.12億元，比上年同期30.25億元增加9.87億元，同比增長32.6%。2004年股民開戶凈增加475戶，全公司達到29279戶。全公司股票基金交易金額的市場占領率由2003年的萬分之八點三五回升到2004年的萬分之九點一五，增長了萬分之零點八。
其下屬營業部和服務部情形：
1、解放北路營業部
解放北路營業部與證券公司同期成破，地址設在公司所在地：本溪市明山區解放北路79號。解放北路營業部下設辦公室、交易部、電腦部、客服部。交易部負責營業部日常證券交易業務，電腦部負責交易網絡體系的保險保障，客服部直接為客戶供給征詢服務。解放北路營業部現有正式員工18人，常設工9人。其中正式員工包含：辦公室5人，交易部5人，電腦部3人，客服部5人，正式員工全體為大專以上學歷。解放北路營業部營業面積6671平方米，營業區域分為散戶大廳、中戶室、大戶室和辦公區四個局部。客戶總數15292戶。其中，大戶人數（客戶資金50萬元以上）32戶，中戶人數（1550萬元）343戶。客戶資金總量約為3.4億元。營業部領有裝備數目1**臺（套）。2004年實現股票、基金交易額23.26億元，比上年同期17.04億元增添6.22億元，同比增加36.5%；2004年股民開戶凈增長265戶，現已到達15292戶。股票基金交易金額的全國證券市場占領率由2003年的萬分之四點三五回升到2004年的萬分之五點四九。
2、風光街營業部
本溪風光街營業部，成破于1997年1月，是本溪證券公司繼解放北路營業部之后在本溪市創辦的又一家證券營業部，地址設在永豐貿易區風光街24層農墾大廈2樓。景色街營業部下設辦公室、交易部、電腦部、客服部。交易部負責營業部日常證券交易業務，電腦部負責交易網絡體系的平安保障，客服部直接為客戶供給征詢服務，辦公室負責營業部日常治理和后勤保障工作。營業部現有正式員工15人，暫時工9人。正式員工包括：辦公室2人，交易部6人，電腦部2人，客服部5人。其中，大專以上學歷14人，占93.3%。景色街營業部營業面積2000平方米，營業區域分為散戶大廳、中戶室、大戶室和辦公區四個部門。客戶總數14387戶。客戶資金總量約為3.2億元。營業部占有裝備數目775臺（套）。2004年實現股票、基金交易額16.85億元，比上年同期13億元增添3.85億元，同比增加29.6%；2004年股民開戶凈增長210戶，現已到達14387戶。2004年，股票基金交易金額的全國證券市場據有率為萬分之三點八六。
3、小市證券服務部
本溪縣小市證券服務部成立于2000年4月并試營業，2001年4月經證監會正式同意，地址設在本溪縣小市鎮郵政大廈二樓。營業面積為800平方米，領有設備數量116臺（套），股票交易和行情通過ddn進行，股民的現金存取全部采取和農行銀證轉款的方法進行。現有正式員工2人，全體為本溪市區人口，長期外派。客戶總人數447戶，資金在1550萬元的客戶為38戶，客戶資金總量在1200萬元左右。2003年證券交易量達10000萬元，傭金收入達30萬元；2004年證券交易量達13200萬元，傭金收入達39.7萬元。
4、桓仁證券服務部
桓仁證券服務部成立于2000年4月并試營業，2001年4月經證監會正式同意，地址設在桓仁縣郵政大廈二樓。營業面積為800平方米，占有設備數量94臺（套），股票交易和行情通過ddn進行，股民的現金存取全部采取和農行銀證轉款的方法進行。現有正式員工2人，全部為本溪市區人口，長期外派。客戶總人數557戶，資金在1550萬元的客戶為20戶，客戶資金總量在1300萬元左右。2003年證券交易量達9000萬元，傭金收入達27萬元；2004年證券交易量達10300萬元，傭金收入達31萬元。
二、公司開展的主要業務情況及經營結果
1、發展的重要業務名目
（1）開戶。投資者交易股票、投資基金、債券首先要開設證券賬戶跟資金賬戶，只有開設了證券賬戶跟資金賬戶之后，才干進行證券交易。
（2）委托。委托是指投資者決議交易證券時以申報單、電話、電腦終端、網