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　　　　 武漢方太煤氣灶煤氣灶服務流程：
　　　　
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　　　　開始維修 維修后開保修單 建立維修檔案 電話回訪
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　　　　 　武漢方太煤氣灶售后服務承諾：
　　　　 （1）嚴格按服務程序及操作規程服務，確保服務質量。
　　　　 （2）嚴把配件質量關，杜絕假冒偽劣配件的使用。
　　　　 （3）服務熱線24小時有人值班，24小時內做出回應。服務車間及前臺節假日和周六日不休息，保證用戶隨到隨修；建立上門服務制度；及時成立搶修小組，可隨時到達現場搶修。
　　　　 （4）收費方面嚴格執行市物價局和我公司《服務收費標準》，不夸大故障，杜絕亂收費。
　　　　（5）外地顧客遠程故障判斷、技術故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶自行送修的我們會加急為您的機器排除故障，當天加急完成服務。（6）經我中心(武漢方太煤氣灶服務中心)服務的機器一律實行保修，保修期為三個月，在保修期內如因服務質量或更換配件質量出現問題，我中心負責返修。
　　　　　（7）客戶在我中心服務過機器，可憑收費單據及保修單在我公司再次服務此機器時，享受服務費半價待遇。
　　　　 （8）建立回訪制度：定期對我公司服務過的機器（包括上門服務）使用情況以及我公司的服務質量情況進行了解，向用戶調查滿意率、建立用戶滿意率調查表。對客戶公布我們的監督電話，歡迎客戶及有關部門監督我們的服務工作。
　　　　服務標準
　　　　
　　　　服務宗旨 顧客永遠是第一位
　　　　
　　　　服務目標 服務零缺陷，客戶100%滿意
　　　　
　　　　服務理念 客戶的滿意是我們最大的驕傲
　　　　
　　　　服務作風 快捷服務、專業服務、誠信服務
　　　　
　　　　服務承諾 顧客至上，服務周到，杜絕亂收費
　　　　
　　　　服務標準 專業化技術、規范化管理、品質化服務
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