武漢三吉信源呼叫中心
提供呼叫中心系統(tǒng)及解決方案提供外包服務
1.呼叫中心簡介：
呼叫中心通過電話和服務代理向客戶提供多種業(yè)務，其本身就是一種經(jīng)營方式。呼叫中心將計算機技術和電信技術融為一體，使客戶能與那些對產(chǎn)品性能、價格行情和指南信息“了如指掌”的服務座席進行對話。呼叫中心系統(tǒng)自動將客戶電話接到一服務座席，同時在座席計算機屏幕上顯示有關呼叫人查詢的相關信息。因此，呼叫中心在各類企業(yè)的銷售和市場活動中能起到長期的戰(zhàn)略作用，有效協(xié)調市場并使公司企業(yè)增加銷售量和業(yè)務量.
產(chǎn)品屬公司自主研發(fā)!
KingCom系統(tǒng)主要功能列表(版本不同，功能略有區(qū)別):
IVR(交互語音應答) :
ACD自動話務分配：
自動錄音與語音回放:
來電顯示與騷擾電話攔截
電話會議功能:
排隊等待與語音信箱:
PBX交換機功能：如代接、轉接 、座席互通
班長座席功能：如強插、強拆、監(jiān)聽
遠程座席功能與IP語音
客戶端軟電話及二次撥號
OEM定制
客戶端來電彈屏及與第三方業(yè)務支撐系統(tǒng)接口
客戶端綜合查詢與通話統(tǒng)計、錄音回放
客戶端座席示忙/示閑
網(wǎng)絡校時
tts
傳真收發(fā)、傳真回復
語音群呼
短信收發(fā)
座席評分系統(tǒng)
第三方接口
電話網(wǎng)關
VOIP
2.三吉信源科技發(fā)展有限公司提供專業(yè)的座席外包服務
公司自主研發(fā)呼叫中心平臺有自己的呼叫中心，能提供專業(yè)的座席人員。所有通話都有記錄：是否接通，錄音文件,通話明細，通話時長并能統(tǒng)計報表。
1.1執(zhí)行流程：呼出服務離不開完善科學的流程管理，KingCom呼叫擁有包括立項、啟動、實施、評估、改進等在內的一系列流程及目標管理；
1.2系統(tǒng)支持：呼出服務需要強大的技術系統(tǒng)平臺作支撐后盾，KingCom呼叫具有人力資源管理、數(shù)據(jù)資源管理、客戶關系管理及業(yè)務流程管理等功能完善的呼叫中心管理系統(tǒng)。
3.提供多種服務模式
3.1群呼模式：通過呼叫中心系統(tǒng)呼叫對方一次可以導入多個號碼系統(tǒng)自動外呼，所有要說的話先制作成錄音文件呼叫對方接通后系統(tǒng)自動播放預先制作好的錄音文件內容。優(yōu)點成本較低，缺點無法應對突發(fā)情況只能自動播放預先制定好的錄音文件。
3.2人工服務：通過呼叫中心系統(tǒng)人工外呼。成本稍高，人工外呼可實時與客戶溝通。
武漢呼叫中心提供商 產(chǎn)品屬自主研發(fā) 歡迎來電咨詢！
武漢三吉信源科技發(fā)展有限公司
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聯(lián)系我的時候請說是在 武漢網(wǎng)whw.cc 上看到的，謝謝。