武漢呼叫中心 武漢IP呼叫中心 武漢瑞碼聯(lián)信

武漢瑞碼聯(lián)信作為國(guó)內(nèi)著名的企業(yè)智能通信解決方案提供商，融合IP網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和語(yǔ)音技術(shù)，于2006年率先推出符合中國(guó)中小企業(yè)發(fā)展成長(zhǎng)的MVB2000系列融合通信系統(tǒng)平臺(tái)，并在此基礎(chǔ)上不斷進(jìn)行功能擴(kuò)展以及產(chǎn)品更新；作為中國(guó)中小企業(yè)的一員，武漢瑞碼聯(lián)信非常了解中小企業(yè)的訴求與機(jī)遇，始終堅(jiān)持“為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值，做客戶(hù)可靠朋友”的企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念，經(jīng)過(guò)短短幾年的發(fā)展，武漢瑞碼聯(lián)信已經(jīng)成功為國(guó)內(nèi)幾千家用戶(hù)提供IP語(yǔ)音通信系統(tǒng)。

MVB2000是新一代的IP呼叫中心系統(tǒng)，是融合通信領(lǐng)域的最具創(chuàng)新性的產(chǎn)品，該系統(tǒng)采用了最新的IP內(nèi)核一體化設(shè)計(jì)，將CTI、PBX、CRM、CDR、VOIP、IVR、ACD、FAX、Recording、sms等充分融于一體，無(wú)須外掛任何設(shè)備、就能實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)呼叫中心的所有核心功能。

企業(yè)客戶(hù)可以以最低成本、最短時(shí)間，建立一套功能全面，穩(wěn)定可靠，全國(guó)呼叫接入的呼叫中心系統(tǒng)。

在技術(shù)上，MVB2000的語(yǔ)音業(yè)務(wù)通過(guò)電信運(yùn)營(yíng)商的模擬或者數(shù)字中繼線(xiàn)路接入，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)都通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)使用TCP/IP協(xié)議傳送，解決了呼叫中心中大量數(shù)據(jù)傳送的需求。

CSR3000是MVB2000的座席管理模塊，提供座席管理、客戶(hù)管理、產(chǎn)品管理、銷(xiāo)售管理等豐富的增值功能。

MVB2000系統(tǒng)提供開(kāi)放的WEB接口，可以與應(yīng)用服務(wù)器實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)交互；同時(shí)，通過(guò)這個(gè)接口用戶(hù)可以實(shí)現(xiàn)呼叫中心功能的增值開(kāi)發(fā)。


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